こんにちは、ナビゲーターのシマダです。
アクティビティやチケットの予約サイト「Klook（クルック）」。
「Klookってホントにお得なの？」
「使っても大丈夫…？」
実際のところ「評判」や「安全に使えるのか」気になりますよね。
シマダということで、Klook使ってみました。
今回の記事では、
- 実際に使ってみた感想
- Klookのメリット・デメリット
- Klookの評判・安全性
まで深掘りリサーチ。
クチコミや悪い噂まで、徹底調査しました！
「使ってみたいけど、ちょっと心配…」と思っているあなた。
ぜひご覧ください！
Klook（クルック）を使ってみた感想
私が実際に使ってみた感想ですが…
問題なく使えました。
これまで、韓国・台湾・香港・シンガポール・マレーシア等々、あちこちで利用してみましたが、現時点では、一度もトラブルになっていません。
とはいえ、実際に使ってみて
「ちょっと気になった部分」があったのも事実。
この辺りも含め、正直にレビューしてみたいと思います！
Klookを使って気になったところ（デメリット）
- 問合せに繋がらないことがあった
- 日本のサービスが少なかった
- （海外アクティビティの場合）AI翻訳されたページがあった
シマダそれぞれ解説していきますね。
①問い合わせに繋がらない・英語対応になったことがあった
気になることがあり、Klookのヘルプセンターに何度か問い合わせました。
普通にチャットに繋がるときもあれば、何時間経っても繋がらないことも。
時間外になると、海外のカスタマーセンターにつながりました。
英語で問い合わせって、日本人にはハードル高いね
②日本のサービスが少なかった
Klookの本社は香港です。
そのため、日本のアクティビティはまだまだ少なめ。
「このチケットあるかな？」
と思って探しても、見当たらないこともしばしば。
日本でのサービス提供開始が2019年なので、まだ新しい会社です。
これからに期待ですね。
③（海外アクティビティの場合）AI翻訳されたページがある
海外アクティビティを探していると、AIで自動的に翻訳されたページに出くわすことがあります。
そのため、日本語的に違和感がある文章のときも。
日本人が見ると「大丈夫かな？」
と不安になってしまう可能性はあります。
シマダこの手のページのアクティビティを使ったこともありますが、特に問題はありませんでした。
Klookの本社は香港。
サービスは世界中で使われいるため、言語は英語・中国語が中心です。
サイトの仕様も、日本人にはちょっと使いづらい。
そんなときはアプリを試してみてください。
サイトよりアプリの方が見やすく、断然使いやすいですよ。
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Klookを使ってよかったところ（メリット）
Klookのデメリットがわかったところで、よかったところもご紹介します。
- クーポンが豊富
- アジアツアーの種類が多い
- 並ばなくていい
それぞれ解説していきます。
①クーポンが豊富
Klook使ってよかった！と思ういちばんの理由はコレ。
クーポンが豊富にあるので、最安になる！
後ほど詳しく説明しますが、定期的に割引をしたり、限定クーポンを配布しています。
元値が他より少し高くても、結果的にいちばん安くなるのはKlookになることがほとんど。
メルマガに登録すると、クーポンやキャンペーン情報を届けてくれるので、配信登録はマスト。
アカウントを作成後「マイページ」→「通知設定」→「メールにチェック」でメルマガが届きますよ。
＼ 必須です ／
②アジアツアーの種類が多い
Klookは香港の会社だけあり、アジアのツアー数がとても多いです。
シマダHISやJTBでは見かけないようなローカルなツアーがあったりして、見ているだけでも楽しいですよ。
メジャーな観光地なら日本語ガイドが付いているアクティビティも。
国内の旅行会社の半額くらいの値段で出ていることもザラです。
香港はもちろんのこと、シンガポール・マレーシア・韓国・台湾など…
アジア旅行を検討している人なら、見ておいて損がありません。
③並ばなくていい
これはKlookに限らずですが、QRコードを表示して入場するタイプのチケットは便利！
並ばなくてもいいのは大きなメリットです。
混雑しがちな場所も、サクッと通過する優越感も味わえます。
Klookの評判・返金をリサーチ
ここからは、実際のKlookの評判についてリサーチしてみます。
利用した人の声が多い
Klookを使った口コミを見てみると、数が多く、悪い口コミも少ない印象です。
韓国の空港と市街を結ぶ列車（AREX）のクチコミは、なんと7万9千件以上！！
・予約が簡単だった。
・カウンターでQRコードをスキャンするだけ
・使いやすい！
世界中の口コミが集まっているとはいえ、かなり大きな数字です。
返金されないという口コミがある
Klookには「返金されない」という口コミがあります。
実はコレ、外資系の会社や、LCCの飛行機ではよくあること。
海外のサービスは安いですが、基本的にキャンセル不可です。
キャンセル可能できても、返金に数ヶ月かかることもあります。
キャンセルする可能性がある場合は、規約を確認！
返金されないものは、規約に書いてあります。
規約なんか見ないよ！
日本はキャンセルできることが当然なので、規約を確認することはないかと思いますが…
海外のサービスを利用する場合。
なにはなくとも「キャンセルポリシー」だけは見ておきましょう。
シマダキャンセル不可の場合、キャンセルポリシーに必ず記載があります。
できればなるべく早く予約したいところですが…
キャンセルになって払い戻しが出来なかったら元も子もなし。
なるべく予定が近づいてからの予約がオススメです。
Klookの安全性をリサーチ
ここからは、Klookの会社としての安全性について調べてみます。
売上・実績を調べてみました。
ソフトバンク社のお墨付き
Klook、実はソフトバンクから約300億もの出資を受けています。
ソフトバンクが「この会社なら伸びる！」と期待しているわけです。
さらに、2025年12月には、なななんと！
1億米ドルの資金調達も完了。
ただの怪しげな会社でできる規模ではありません。
コロナの中、売り上げを伸ばした実績あり
Klookはチケット販売や、アクティビティ・ホテルや送迎サービスなどの旅行業に関わる会社。
旅行業はコロナで大打撃を受ける中、Klookは業績を伸ばした実績があります。
2022年9月は前四半期と比較して売上300%超えの大幅成長をしました。
コロナ禍でこれだけ踏ん張れたので、この先の成長も期待できます。
Klookは会社の安全性も問題なく、売上も着実に伸ばしています。
利用するにあたって、社会的な信用は問題ないといえます。
Klookをお得に使う方法
そもそもがお得なKlookですが…
更にお得に利用するキャンペーンをいくつかご紹介します！
9日の付くにPayPayで購入する
Klook（クルック）は、9が付く日に、2万円以上をPayPayで購入すると、999円分のPayPayポイントが付与されます。
- 「20,000円以上」購入で適応
- MAXで「999pt」
シマダこれまでは6,000円以上で9%還元でしたが、2026年から条件が厳しくなりました…。残念。
動物園や水族館などのチケットや、家族旅行など、高額になる人は利用価値がありそうです。
Klookでのクーポン配布はありません。PayPayでクーポンを取得してから購入しましょう！
セールを利用する
あまり目立たないのですが…
Klookでは、国別のクーポンとセールをまとめているページがあります。
＼ ここは必見 ／
現地ツアーやアトラクションの割引クーポンがあるので、取っておきましょう！
シマダアジア系の国が表示されていますが、他の国も選べますよ。
まとめ Klookの評判は悪くない！自己責任でお得に楽しもう！
以上、Klookの評判・安全性・返金等についてご紹介しました。
評判自体は悪くなく、リーズナブルにアクティビティが購入できるサービスです。
注意点としては、返金不可のアクティビティが存在すること。
シマダキャンセルポリシーだけは見ておきましょう！
セールは上手に活用して、お得にアクティビティを楽しみましょう。
シマダがお届けしました。
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